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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen CRM Business Analyst, der unser Team bei der Analyse und Optimierung unserer CRM-Systeme unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Identifizierung von Geschäftsanforderungen und die Entwicklung von Lösungen, die die Effizienz und Effektivität unserer Kundenbeziehungsmanagementprozesse verbessern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Systeme den Geschäftsanforderungen entsprechen und zur Erreichung unserer strategischen Ziele beitragen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in der Analyse von Geschäftsprozessen, ein tiefes Verständnis von CRM-Systemen und die Fähigkeit, technische Anforderungen in verständliche Geschäftsstrategien zu übersetzen. Sie sollten in der Lage sein, Daten zu interpretieren und Berichte zu erstellen, die zur Entscheidungsfindung beitragen. Darüber hinaus sollten Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen der Organisation zu interagieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse und Prozessoptimierung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse von Geschäftsprozessen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management.
- Überwachung und Analyse der CRM-Systemleistung.
- Schulung von Mitarbeitern in der Nutzung von CRM-Systemen.
- Unterstützung bei der Datenmigration und -integration.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von CRM-Systemen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Erfahrung mit Datenanalyse-Tools und CRM-Software.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Kenntnisse in Projektmanagementmethoden.
- Verständnis von Datenschutzbestimmungen und -praktiken.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Analyse von CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie bei der Identifizierung von Geschäftsanforderungen vor?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Optimierung nennen?
- Wie stellen Sie sicher, dass CRM-Systeme den Datenschutzbestimmungen entsprechen?
- Welche Tools verwenden Sie zur Datenanalyse?
